Termini e condizioni di servizio

Il Fornitore è 100X MENTALITY S.R.L., con sede in Via Provinciale 1, 50062 Dicomano (FI), Italia, P.IVA e C.F. 07498660484, REA FI - 707628, PEC 100xmentality@pec-mail.it (di seguito «100x Mentality»).

Il Cliente è l'impresa che attiva un account per il proprio locale — ristorante, bar, pizzeria o altro esercizio — e che tramite l'account gestisce menu, ordini, prenotazioni e rapporti con la propria clientela.

Il servizio è rivolto esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività d'impresa o professione. Non è destinato ai consumatori.

100x Mentality concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile, limitata alla durata del contratto e all'attività del proprio locale.

La piattaforma resta di proprietà esclusiva di 100x Mentality: codice sorgente, interfacce, database, architettura, marchi, nomi, loghi, documentazione, testi legali e ogni sviluppo successivo, comprese le personalizzazioni realizzate su richiesta del Cliente. Nulla in queste condizioni trasferisce al Cliente diritti di proprietà intellettuale.

Il Cliente non acquisisce alcun diritto sul software per il fatto di averne richiesto funzioni, segnalato migliorie o contribuito con suggerimenti.

Restano di proprietà del Cliente i suoi contenuti e i suoi dati: menu, descrizioni, fotografie, logo, listino, anagrafiche dei clienti finali, prenotazioni, ordini e statistiche del proprio locale. 100x Mentality li tratta solo per erogare il servizio, secondo il contratto sul trattamento dei dati.

Caricando contenuti il Cliente garantisce di averne i diritti e di non violare diritti di terzi (fotografi, autori, marchi), e ne assume la piena responsabilità.

100x Mentality è un fornitore di software. Non produce, non prepara, non somministra e non vende alimenti o bevande, non gestisce il locale e non esegue il servizio ai tavoli. Il Cliente è l'unico ed esclusivo responsabile di quanto avviene nel proprio esercizio.

In particolare, sono di esclusiva responsabilità del Cliente:

• qualità, igiene e sicurezza alimentare: conservazione, preparazione e somministrazione, autocontrollo HACCP, tracciabilità delle materie prime, temperature, scadenze;
• allergeni e intolleranze: la correttezza, la completezza e l'aggiornamento delle informazioni inserite nel menu digitale, comprese le indicazioni obbligatorie ai sensi del Reg. (UE) 1169/2011, nonché la gestione delle contaminazioni in cucina;
• esattezza di prezzi, ingredienti, pesi, misure e disponibilità dei piatti pubblicati;
• servizio in sala e accoglienza: tempi di attesa, gestione dei tavoli, comportamento del personale, rispetto delle prenotazioni accettate, gestione di eventuali overbooking;
• adempimenti fiscali e amministrativi: corrispettivi, scontrini e fatture, registratore telematico, licenze, autorizzazioni, SIAE, normativa sul lavoro e sulla sicurezza;
• rapporto con il cliente finale: reclami, contestazioni, rimborsi, danni alla persona o alla salute, intossicazioni, corpi estranei, reazioni allergiche, danni a cose;
• contenuti pubblicati e messaggi inviati alla propria clientela, comprese le comunicazioni promozionali e la raccolta dei relativi consensi.

Il contratto di ristorazione si conclude direttamente tra il Cliente e il consumatore finale. 100x Mentality non è parte di quel rapporto, non agisce come intermediario, mandatario o rappresentante del Cliente, e non risponde in alcun modo del suo adempimento.

Il Cliente tiene indenne e manleva 100x Mentality da ogni pretesa, richiesta di risarcimento, sanzione, contestazione o spesa legale che terzi — clienti finali, autorità di controllo, ASL, NAS, Guardia di Finanza, dipendenti o fornitori — avanzino in relazione al cibo, alle bevande, al servizio, al locale, ai contenuti pubblicati o all'attività d'impresa del Cliente.

100x Mentality risponde del funzionamento della piattaforma: disponibilità del servizio, sicurezza dell'infrastruttura, corretta esecuzione delle funzioni descritte nella documentazione, riservatezza dei dati trattati.

Il servizio è fornito «così com'è», con un obiettivo di continuità del 99% su base mensile, esclusi manutenzioni programmate comunicate in anticipo e cause non imputabili a 100x Mentality (guasti dei fornitori cloud, attacchi informatici, interruzioni di rete o elettriche presso il locale, forza maggiore).

100x Mentality non garantisce risultati commerciali (aumento di coperti, incassi, recensioni o contatti) e non risponde di mancato guadagno, perdita di avviamento o danni indiretti.

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di 100x Mentality verso il Cliente è limitata ai corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento. Nessuna limitazione si applica ai danni alla persona né alle responsabilità inderogabili per legge.

Il Cliente riceve un account titolare e può creare sotto-account per il proprio personale (staff, cucina, sala). Ogni sotto-account opera esclusivamente sui dati del locale a cui appartiene: la piattaforma è multi-tenant e i dati di locali diversi sono separati.

Il Cliente custodisce le credenziali, ne è responsabile insieme a ogni attività svolta tramite i propri account, e revoca tempestivamente gli accessi del personale che cessa il rapporto. Le credenziali non sono cedibili a terzi.

Accettando queste condizioni il titolare le rende vincolanti anche per i propri sotto-account e ne garantisce il rispetto.

• copiare, decompilare, disassemblare o tentare di ricostruire il codice della piattaforma;
• revendere, cedere in uso, noleggiare o condividere l'accesso con altri esercizi;
• estrarre dati in modo massivo o automatizzato al di fuori delle funzioni di esportazione previste;
• aggirare i limiti tecnici, i controlli di accesso o le chiavi API, o usarle per conto di terzi;
• inserire contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi o lesivi di diritti altrui;
• inviare comunicazioni promozionali senza aver raccolto un consenso valido;
• usare la piattaforma per finalità diverse dalla gestione del proprio locale.

In caso di violazione grave 100x Mentality può sospendere l'account con effetto immediato, dandone comunicazione al Cliente.

Alcune funzioni si appoggiano a servizi esterni attivati dal Cliente (CRM e messaggistica, assistente conversazionale, connettori social, sistemi di cassa, robot di sala). Il Cliente è responsabile delle proprie chiavi e del rispetto delle condizioni di quei fornitori; 100x Mentality non risponde di loro malfunzionamenti, sospensioni o variazioni di prezzo. L'elenco dei fornitori che trattano dati è nella privacy policy.

Il canone, la periodicità e gli eventuali costi di attivazione sono quelli concordati per iscritto con il Cliente al momento della sottoscrizione. In caso di mancato pagamento 100x Mentality può sospendere il servizio dopo un sollecito con almeno 7 giorni di preavviso. I consumi verso fornitori terzi attivati dal Cliente (SMS, WhatsApp, servizi AI) restano a suo carico.

Il contratto è a tempo indeterminato, salvo diverso accordo scritto. Ciascuna parte può recedere con 30 giorni di preavviso.

Alla cessazione il Cliente può esportare i propri dati (clienti, prenotazioni, ordini, menu) in formato leggibile. 100x Mentality conserva i dati per 30 giorni dalla chiusura, poi li cancella o li rende anonimi, salvo obblighi di legge (per esempio quelli fiscali e contabili).

100x Mentality può aggiornare queste condizioni per motivi tecnici, normativi o di evoluzione del servizio, dandone avviso nell'area di amministrazione con almeno 30 giorni di preavviso. Se il Cliente non accetta, può recedere senza penali entro tale termine; l'uso del servizio dopo la scadenza vale come accettazione. Ogni versione è archiviata con la relativa data.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Firenze. Le parti tentano preliminarmente una composizione in buona fede entro 30 giorni dalla contestazione scritta.

Documento versione 2026-07-28. Per informazioni: info@100xmentality.it — PEC 100xmentality@pec-mail.it.